เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2566 วีซ่า ผู้นำการให้บริการการชำระเงินดิจิทัลระดับโลก เผยผู้บริโภคชาวไทยส่วนใหญ่ (86%) ตระหนักถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการบริโภคในชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น การศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีของวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study) ชี้ให้เห็นว่าเกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (43%) เริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อลดผลกระทบแล้วในชีวิตประจำวัน โดยอีก 43% วางแผนที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมเมื่อซื้อสินค้าในอนาคต

การศึกษาฉบับนี้ยังสะท้อนให้เห็นว่า 89% ของผู้บริโภคชาวไทยเลือกที่จะชำระเงินแบบไร้เงินสดในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การชำระผ่านบัตร โมบายวอลเล็ต หรือโมบายแบงค์กิ้ง ซึ่งเป็นทางเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่าเงินสดหรือคริปโตเคอร์เรนซี นอกจากนี้เกือบครึ่ง (48%) ยังเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ให้ความสำคัญในเรื่องความยั่งยืนมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบในราคาและคุณภาพที่เท่ากัน โดยอีก 23% ยอมจ่ายมากขึ้นให้แก่บริษัทที่ใส่ใจและให้คุณค่าเรื่องความยั่งยืน

ซีรีน เกย์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า “วีซ่า เล็งเห็นผู้บริโภคในประเทศไทยและทั่วทั้งภูมิภาคกำลังสนใจเรื่องความยั่งยืน และเลือกที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ชีวิตเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ที่ผ่านมาเราได้สนับสนุนการสัญจรในเมืองแบบคาร์บอนต่ำตลอดจนร่วมมือกับพันธมิตรธนาคารเพื่อพัฒนานวัตกรรมในการเพิ่มความยั่งยืนในอุตสาหกรรมการชำระเงิน ในฐานะเครือข่ายการให้บริการการชำระเงินระดับโลก เราอยู่ในตำแหน่งที่พร้อมทำงานร่วมกับทุกภาคส่วนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่แสวงหาบริการทางการเงินเพื่อความยั่งยืน และเป็นอีกหนึ่งแรงที่จะช่วยเปลี่ยนผ่านให้ประเทศไทยก้าวสู่การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (net zero) โดยปีที่ผ่านมาเราได้เปิดตัว Visa Eco Benefits โซลูชันทางการเงินที่สามารถคำนวณคาร์บอนฟุตพริ้นท์จากการใช้จ่ายผ่านบัตรของพวกเขา และยังสามารถเลือกกิจกรรมการชดเชยคาร์บอน (carbon offsetting) หรือเลือกบริจาคเพื่อการกุศล ผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันของธนาคารที่ใช้บริการได้อีกด้วย”

โดยสามในสี่ของผู้บริโภคชาวไทย (75%) เลือกที่จะใช้จ่ายผ่านบัตรที่ผลิตจากวัสดุรักษ์โลก ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในการริเริ่มเพื่อความยั่งยืนที่เสนอโดยผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน และผู้บริโภคชาวไทยยังต้องการทราบถึงเคล็ดลับและข้อมูลเกี่ยวกับการบริโภคเพื่อความยั่งยืนแบบเฉพาะบุคคลอีกด้วย (74%) นอกจากนี้ยังมองหาโอกาสที่จะบริจาคเพื่อการกุศลในทุกการใช้จ่ายผ่านบัตร (71%) และหาโอกาสที่จะชดเชยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ผ่านโครงการปลูกป่าหรือการใช้พลังงานสะอาด (69%)

นอกจากนี้ มากกว่าสี่ในห้าของผู้บริโภคชาวไทย (82%) ประสงค์จะบริจาคด้วยคะแนนสะสมเพื่อสิ่งที่มีความหมายยิ่งขึ้นกว่าการแลกของรางวัล โดยเกินกว่ากึ่งหนึ่ง (56%) พร้อมที่จะบริจาคด้วยคะแนนสะสมบางส่วน ในขณะที่หนึ่งในสี่ (26%) ของผู้ตอบแบบสอบถามพร้อมบริจาคคะแนนสะสมทั้งหมด

สำหรับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมสามอันดับแรกที่ผู้บริโภคชาวไทยพร้อมที่จะบริจาคคะแนนสะสมของพวกเขา คือ โครงการบริหารจัดการขยะและการรีไซเคิล (50%) การส่งเสริมการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน (46%) และการลดมลพิษทางอากาศและทางน้ำ (43%) ขณะที่ประเด็นด้านสังคมสามอันดับแรกที่ผู้บริโภคชาวไทยต้องการเห็นการพัฒนาที่ดีขึ้นผ่านการบริจาคคะแนนสะสมของพวกเขา คือ ด้านสาธารณสุข (22%) การบรรเทาภัยพิบัติ (20%) และการศึกษาเท่าเทียม (12%)

ภาพโดย Circe Denyer จาก Pixabay

สถาบันทางการเงินในเอเชียแปซิฟิกที่เข้าร่วมโปรแกรม Eco Benefits ของวีซ่าสามารถนำเสนอโซลูชันนี้ให้กับผู้ถือบัตร เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ต้องการให้มีผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเพื่อความยั่งยืนมากขึ้น โดยจากการศึกษาล่าสุดของวีซ่าและ YouGov พบว่า 66% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกคาดหวังให้ธนาคารที่พวกเขาใช้บริการนำเสนอโซลูชันการชำระเงินที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ที่สำคัญยิ่งกว่าคือการศึกษาในครั้งนี้พบว่าเกินครึ่ง คิดเป็น52% ของผู้บริโภค จะเปลี่ยนไปใช้บริการธนาคารอื่นเพื่อให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยให้พวกเขาทราบถึงปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่เกิดจากการใช้จ่ายของพวกเขา

คริส คลาร์ก ประธานบริหาร ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก วีซ่า กล่าวว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในเอเชียแปซิฟิก คิดเป็น78% ระบุว่าพวกเขาสนใจที่จะใช้จ่ายในแบบที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้จ่าย หากได้ตระหนักถึงคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่เกิดขึ้น พันธมิตรของเราทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกไม่ว่าจะเป็นธนาคารและฟินเทค สามารถเพิ่มฟีเจอร์เพื่อความยั่งยืนเหล่านี้ได้ในบัตรวีซ่าที่มีอยู่ขณะนี้ ซึ่งโซลูชัน Eco Benefits เป็นอีกวิธีหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าวีซ่าเป็นมากกว่าเครือข่ายการชำระเงิน และยังสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคให้กับพันธมิตรของเรา

โดยโซลูชันของ Visa Eco Benefits ประกอบด้วย เครื่องคำนวณคาร์บอนฟุตพริ้นท์  ระบบประมวลผลโดย Verrency เพื่อให้ผู้ถือบัตรทราบถึงปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่เกิดจากการใช้จ่าย กิจกรรมการชดเชยคาร์บอน ผู้ถือบัตรสามารถเลือกกิจกรรมการชดเชยปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์จากโครงการพิเศษต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างการปลูกป่า และการใช้พลังงานสะอาด การบริจาคเงินเพื่อการกุศล ผู้ถือบัตรสามารถเลือกบริจาคเงินให้องค์กรด้านสิ่งแวดล้อมเมื่อมีการใช้จ่ายผ่านบัตรวีซ่า วัสดุผลิตบัตร ”สีเขียว” เป็นบัตรชำระเงินที่ทำจากวัสดุที่ยั่งยืน การให้ความรู้แก่ผู้ถือบัตร  ผู้ถือบัตรสามารถเข้าถึงเกร็ดความรู้ และข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เยอโรน ฟาน ซอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารระดับโลก Verrancy กล่าวว่า ค่าใช้จ่ายด้านอุปโภคบริโภคในครัวเรือนสำหรับการซื้อสินค้าและบริการในชีวิตประจำวัน ถือเป็นหนึ่งในตัวการใหญ่ที่ปล่อยก๊าซเรือนกระจกของโลก ซึ่งนี่คือโอกาสที่เราในฐานะผู้บริโภคจะได้เริ่มสร้างความเปลี่ยนแปลงด้วยการชดเชยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่เกิดในชีวิตประจำวัน และเริ่มต้นใช้ชีวิตที่คาร์บอนเป็นศูนย์ ที่ผ่านมาลูกค้าไม่มีเครื่องมือที่ช่วยให้เข้าถึงกิจกรรมในการชดเชยคาร์บอนฟุตพริ้นท์อย่างจริงจัง แต่ดัชนีการจัดการด้านคาร์บอน (Carbon Action Index) ของ Verrancy จะเป็นตัวเปลี่ยนเกม ช่วยให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตที่ปล่อยคาร์บอนเป็นศูนย์ได้เพียงแค่ใช้บัตรของวีซ่า”

Visa Eco Benefits นับเป็นการต่อยอดปณิธานของวีซ่าทั่วโลกที่ต้องการเป็นองค์กรที่ช่วยในการลดปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยสู่ชั้นบรรยากาศโลก (Climate Positive) ผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ ข้อมูล เครือข่าย และแบรนด์วีซ่า เพื่อผลักดันให้เกิดการทำธุรกิจเพื่อความยั่งยืน พร้อมสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจคาร์บอนต่ำ เมื่อปี พ.ศ. 2564 วีซ่าได้ประกาศคำมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี พ.ศ. 2583 ซึ่งเร็วกว่าเป้าหมายของความตกลงปารีส (Paris Climate Agreement) ถึง 10 ปี