ในยุคที่ประชาชนคาดหวังการเข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส การจัดการเรื่องร้องเรียนด้านพลังงานก็ไม่อาจยึดติดกับรูปแบบเดิมได้อีกต่อไป โดยเฉพาะปัญหาไฟฟ้าขัดข้อง คุณภาพการให้บริการ หรือผลกระทบจากกิจการพลังงาน ที่ประชาชนต้องการช่องทางสื่อสารที่สะดวกและติดตามความคืบหน้าได้จริง
Tag: ERCvoice
กกพ. เปิดไลน์แอด ERCvoice เพิ่มช่องทางร้องเรียนให้ผู้ใช้ไฟ
สำนักงานคณะกรรมกำกับกิจการพลังงาน (สำนักงาน กกพ.) ได้พัฒนาช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาการให้บริการไฟฟ้า สำหรับประชาชน ผ่าน Line Official หรือ “ไลน์แอด ERCvoice” เพื่อเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ให้เกิดความสะดวก ความคล่องตัวเพิ่มขึ้น